blog-6
By Categories: CRMGayrimenkul CRM Kullanarak Satış Süreçlerinizi Yönetmenin 5 Yolu için yorumlar kapalı

Gayrimenkul CRM Kullanarak Satış Süreçlerinizi Yönetmenin 5 Yolu

Tipik satış bilgeliği, boru hattınızı basit tutmak olsa da, gerçek şu ki gayrimenkul işlemleri karmaşık, çok adımlı süreçlerdir.

Bir emlakçı olarak, potansiyel müşteriler ve potansiyel müşteriler yaratmak, onların ihtiyaçlarını ve isteklerini öğrenmek, gösteriler, listeler ve sözleşmelerle ilgili tüm görevleri yönetmek için zaman harcıyorsunuz… meseleyi anladınız. Bir Emlakçı olarak ivme kazandıkça, günleriniz ve haftalarınız sizden oldukça hızlı bir şekilde uzaklaşabilir ve sizi iş tuzağının “bayram ve kıtlık” işlemsel moduna itebilir.

Buna karşılık, bir emlak CRM’si, satış sürecinizi kasıtlı, uzun vadeli bir ilişki kurma tarzında etkin bir şekilde yönetmeniz için araçlar sunar. Çırpınmak yerine siz:

En kısa sürede yeni müşteri adayları ve potansiyel müşterilerle iletişim kurun

Net beklentiler belirleyin

Hataları ve kaçırılan takipleri ortadan kaldırın

Düşmeler için iyi tanımlanmış bir eylem planına sahip olun

Havadan bir görünüm alın

Gayrimenkul satış süreci nasıldır?

İster bir alıcının acentesi, ister satıcının acentesi olun veya öncelikle inşaatçılarla çalışın, satışlarınızın genel akışı şu sırayı veya süreci izleyecektir:

Müşteri Adayı: Bunlar, gelen müşteri adaylarınızdır.

Beklenti: Bu, ilk ön yeterliliği yaptığınız, soruları yanıtladığınız ve olası satıcı veya alıcının ihtiyaçlarını değerlendirdiğiniz yerdir.

Aktif: bir sözleşme imzaladınız ve aktif bir listeniz var veya bir arama yapıyorsunuz.

Escrow: Müşteriniz bir mülke yerleşmiş, satış sözleşmesi yapmış ve Escrow’u bekliyor.

Kapanış: Son koşullar, mülkün alınması ve ödeme alabilmeniz için işlemin kapatılması.

Takip: Etki alanınız ve geçmiş müşterilerle iletişim halinde kalıyorsunuz, tavsiyeler alıyor ve tekrar eden işler yapıyorsunuz.

Bu aşamaların her biri, anlaşmayı boru hattınızın bir sonraki aşamasına taşımak için benzersiz bir dizi görevin yerine getirilmesini gerektirir. Satışın her aşaması, bir müşterinin kaçınmanız gereken bir müşteriyi bırakması için fırsatlara sahiptir. Tüm bu hareketli parçalarla, bununla başa çıkmak için oluşturulmuş bir platforma ihtiyacınız var.

Gayrimenkul CRM yazılımı satış süreçlerimi yönetmeme nasıl yardımcı olur?
1. En kısa sürede yeni müşteri adayları ve potansiyel müşterilerle iletişim kurun

Bireylerin çoğunluğunun, bağlantı kurdukları ilk emlakçıyla yola çıktığı göz önüne alındığında, doğru yazılım, her ipucunu mümkün olan en kısa sürede takip etmenizi sağlar. Bu, şu yollarla yapılır:

Gayrimenkul Lideri Yakalama

Bu, olası satış oluşturma kaynaklarınızla entegrasyon ve bunlardan otomatik içe aktarma anlamına gelir.

CRM’niz web sitenizle ve diğer olası satış yaratma kaynaklarıyla bağlantı kurar. Bu nedenle, bir müşteri adayı bilgilerini gönderdiğinde:

Adayınızın sağladığı ad, e-posta adresi veya telefon numarası gibi bilgilerle bir iletişim profili oluşturulur ve iletişim bilgilerine eklenir.

Potansiyel müşteri, fırsat izleyicinizde otomatik olarak doldurulur.

Alıcı mı satıcı mı? Bu bilgiyi sağlarlarsa, etiketlenecektir.

Yorumlar, sorular ve daha fazla bilgi, profillerine not olarak kaydedilecektir.

E-posta damla pazarlama kampanyaları

Saat 3’te internette ev mi arıyorlar? Sorun yok! Kendileriyle hemen iletişime geçecek özel e-posta kampanyaları ile programlarında hizmet ve değer sunun ve siz daha uyanmadan onları ön yeterlilik yolunda tutun.

Mailchimp entegrasyonunu kullanarak, hemen bir sohbet başlatmak için özel emlak damla kampanyaları oluşturabilirsiniz. Bir ön yeterlilik görüşmesi için uygunluk durumunuzu paylaşmak ve kendilerinin rezervasyon yapmasına izin vermek için Calendly gibi bir takvim paylaşım uygulamasına bir bağlantı ekleyin. (İlham almak için emlak adayları için bu e-posta şablonlarına göz atın.)
2. Görev iş akışlarını kullanarak net beklentiler belirleyin

Müşteri ilişkileri yönetimi sisteminizde oturum açtığınızda, satış sürecinizin her aşaması için özel rutininizi bir görev iş akışı olarak ayarlayabilirsiniz (otomatik teslim tarihleriyle birlikte!). Bu iş akışları, müşterilerinize sürekli olarak yukarıda ve öteye giden bir deneyim sunmak için eylem planınızdır. Bu iş akışlarını planlayabilir, birlikte çalıştığınız müşterinin özel ihtiyaçlarına göre özelleştirebilir, bir ekip üyesine belirli bir görev atayabilir ve daha fazlasını tek bir ekrandan yapabilirsiniz. Bu görevler daha sonra tamamlandı olarak işaretlenebilir ve referansınız için müşteri profilinizin etkinlik sekmesinde görünür.

Görev iş akışınız anlaşma türüne (satın alma, satma, kiralama vb.) ve anlaşmanın hangi aşamada olduğuna özeldir. Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Alım ve satım anlaşmalarının her aşaması için önerilen bazı iş akışları aşağıda verilmiştir:
i
Potansiyel müşteri/olasılık

alıcılar

Ön izleme toplantısı

Alıcı Paketini Teslim Et

Kurulum Özellik Arama

Mortgage Uzmanlarını Gönderin

Alıcı Aracılık Sözleşmesini İmzalayın

satıcılar

Ön Listeleme Mülakat

Ön listeleme paketi gönder

Özellik adım adım ayarlama

Listeleme danışmanlığını ayarlayın

Listeleme danışmanlığı yapmak

Mevcut Piyasa Analizini ve Değer Konumlandırma Analizini Yürütün

Listeleme Sözleşmesini İmzala

Aktif

alıcılar

Gösteriler 1. Gün

Gösteriler 2. Gün

Gösteriler 3. Gün

Gösteriler 4. Gün

Gösteriler 5. Gün

satıcılar

Kurulum Aşaması

Mülk Ölçümleri Alın

Fotoğraf çek

MLS’de giriş listesi

Lockbox’ı yükle

Sipariş İşareti

Özellik Sayfaları Oluşturun ve Yazdırın

koşullu

alıcılar

Feragat Koşulu – finansman, evde inceleme, apartman dairesi belgesi incelemesi, diğer

Daire Belgelerini Toplayın

Güvenlik Depozitosu Teslim Et

Nihai Sözleşmeyi Taşımaya Gönder

Yardımcı Programlar Hatırlatıcısı Gönder

Anahtar Teslimini Düzenle

satıcılar

Koşul Feragat Tarihini Belirleyin – finansman, ev denetimi, apartman dairesi belgelerinin gözden geçirilmesi, diğer

Güvenlik Depozitosu Topla ve Yatır

Nihai Sözleşmeyi Taşımaya Gönder

Yardımcı Programlar Hatırlatıcısı Gönder

Anahtar Bırakmayı Düzenle

Firma

alıcılar

Son Adım

Anahtarları Teslim Et

Kapanış Hediyesi

satıcılar

Son Adım

Anahtarları Topla

Kapanış Hediyesini Bırakın

Gayrimenkul CRM satış boru hattı görev yönetimi.

Gayrimenkul CRM satış boru hattı görev yönetimi.
3. Hataları ve kaçırılan takipleri ortadan kaldırın

Anlaşmalarınızı tamamlamanın anahtarı, müşterilerinizin ihtiyaçlarını tahmin etmek ve onlara taahhüt ettiğiniz şeyi takip etmektir. Bu kulağa basit ve bariz gelse de, yüksek hacimli görevlerle karşı karşıya kalan birçok temsilci için kurumsal bir zorluktur.

Yukarıda tartışılan akıllı eylem öğeleri, müşterilerinizin şu anda hangi bilgilere, süreç sorularına ve sorunlu noktalara sahip olduğunu ve hangilerinin daha sonra ortaya çıkacağını tahmin etmenize yardımcı olur. Bu, ortada müşteri kaybını en aza indirmek için görevlerinizi öncelik sırasına koymanıza yardımcı olur. Formüle dayalı bir yaklaşım, dağ gibi e-postalarınızı ve telefon görüşmelerinizi yapılabilir bir dizi eyleme dönüştürerek sizin açınızdan hata veya kaçırılmış takip olasılığını en aza indirir.

Planlayıcıyı kullanarak yoğun dönemleri de tahmin edebilirsiniz ve:

Her gün görevlerinizi ve takiplerinizi yapacağınız zaman blokajı.

Bir müşteri için bir şeyler yapmayı taahhüt ettiğinizde kendinize verdiğiniz geri dönüş süresine dikkat edin.

Daha da iyisi, CRM ve Google Takvim senkronizasyonu, mevcut iş akışlarınızı kullanarak düzenli kalabileceğiniz ve her şeyden haberdar olabileceğiniz anlamına gelir.
4. Düşüşler için iyi tanımlanmış bir plan yürütün

Başka bir Emlakçının hizmetlerini kullanmaya karar veren herhangi bir dönüşüm hunisinin ortasından ayrılmalar veya gelen potansiyel müşteriler hala satış fırsatlarıdır. İyi bir gayrimenkul CRM’i, başka herhangi bir durumda yaptığınız gibi, bu potansiyel müşterileri beslemek için sizi donatacaktır. CRM’de bunu şu şekilde yaparsınız:

Bırakma aşamasını vurgulayarak kişiyi belirli bir gruba ekleme.

Örneğin:

Daniel’in kaydının süresi doldu ve başka bir Emlakçıyla gittiler. Bunları “süresi dolmuş listeler – Q1 2021” için EL Q121 gibi özel bir gruba ekleyin.

Tamra, bilgilerini web sitenizin formuna gönderdi, ancak ona asla ulaşamadınız. “Yanıt vermeyen potansiyel alıcılar – 2021’in ilk çeyreği” anlamına gelmesi için onu NRB Q121 gibi özel bir gruba ekleyin.

Bu gruplar, entegrasyonunuz kurulduğunda otomatik olarak Mailchimp ile eşitlenir.

Bu belirli grupların her biri için, düştükleri aşamaya özel zamanlama ve mesajlaşma ile Mailchimp’te otomasyonlar oluşturma.

Tam olarak acı noktalarını anlatan zamanında e-postalara sahip olmak, sizi diğer Emlakçılardan düşenleri “yakalamaya” hazırlar.

Görevleri, bu e-posta damlalarını alacakları zaman etrafında teslim edilenleri aramak için zamanlama.

Her bir birey için onları ne zaman arayacağınızı belirten bir görev oluşturabilir veya planlayıcınızda, tüm Q1 yanıtsız olası alıcılarınıza, ardından tüm Q1’iniz için başka birine ulaşacağınız bir zaman bloğu oluşturabilirsiniz. geçerli tüm gruplar aracılığıyla süresi dolan listeler ve benzerleri.

Otomasyonlar yardımcı olsa da, önceki müşteri adaylarıyla temas kurmak için gerçek bir konuşma yapmak onları dönüştürmek için çok daha etkili bir yoldur.
5. İşletmenizin havadan görünümü

Bilgili emlakçılar, yalnızca bu hafta yapılacaklar listesini değil, genel emlak iş planlarını da göz önünde bulundurarak ziyafet ve kıtlık döngüsünden kaçınırlar. Bu, şu anda neler olduğunu, hedeflerinize ulaşmak için ne yapmanız gerektiğini ve ne olacağını bilmek anlamına gelir.

Şimdi oluyor

İzleyici, şu anda tam olarak dosyada ne olduğunu ayrıntılandıran dijital beyaz tahtanızdır:
Gayrimenkul satış hunisi yönetimi için görsel satış hattı.

Gayrimenkul satış hunisi yönetimi için görsel satış hattı.

Nereye gidiyorsun?

Panonun hedef belirleme özellikleri, hedeflerinizi yüksek tutmanıza ve nasıl performans gösterdiğinizi izlemenize olanak tanır. Sonuç almak için vurmanız gereken sayıların bu bir bakışta anlık görüntüsü, bir doz ilhama ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızda.

Son düşünceler
Genel bir CRM yerine Emlakçılar için özel olarak oluşturulmuş bir CRM kullanmak, satış dönüşüm huninizi yönetirken gece ve gündüz farkı sağlar. Sektöre özel CRM’ler, mülk satın alırken veya satarken alıcılarınıza, satıcılarınıza ve sektör ortaklarınıza rehberlik ettiğiniz birçok adımı yönetmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Düzenli kalabilir, son derece duyarlı olabilir ve sürdürülebilir satış döngüsü için çalışabilirsiniz.

  • Gayrimenkul için dijital pazarlama Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, gayrimenkul için dijital […]

    Continue reading
  • Gayrimenkul için dijital pazarlama Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, gayrimenkul için dijital […]

    Continue reading